• Garantia

A Garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor, são de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. A garantia LUATTATUA aplica-se a defeitos de fabricação, não estando inclusos na garantia:

Desgastes provocados por mau uso; Limpezas feitas com produtos abrasivos; Perda de pedras ou tarraxas; Joias arrebentadas; Amassadas; Arranhadas; Quebradas;

A Luattatua, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. O tempo de garantia para defeito de fabricação, depende do material da joia, conforme tabela abaixo:

Aço – 1 ano de garantia contra defeito de fabricação do material.
Titânio – 1 ano de garantia contra defeito de fabricação do material.

Pedras coladas – 7 dias de garantia após recebimento das peças.
Pedras cravejadas – 90 dias de garantia após recebimento das peças.

* Não indicamos levar joias de pedras coladas em autoclave, e não damos garantia em caso de queda de pedras. *

Comprovado o defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual, ou similar caso o produto já esteja fora de linha.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.